Klachten
Klachten
Dierenambulance Hoorn e.o. doet haar uiterste best om alle zieke, gewonde en overleden dieren zo goed en zo snel mogelijk te helpen en/of op te halen. Toch kan het helaas voorkomen dat er iets misgaat. Wij stellen het daarom zeer op prijs als u een klacht of opmerking aan ons doorgeeft. Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst zoveel mogelijk voorkomen.
Laat het ons weten
Heeft u een klacht of een opmerking naar aanleiding van contact met ons of over ons werk? Dan kunt u deze per e-mail indienen via onderstaand e-mailadres.
Vermeld in uw bericht duidelijk:
- de datum (en indien mogelijk het tijdstip) van de gebeurtenis
- de locatie
- om welk dier het ging
- een omschrijving van de situatie
- waarover uw klacht of opmerking gaat
Vergeet daarnaast niet uw e-mailadres en/of telefoonnummer te vermelden, zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.
Wij streven ernaar uw klacht of opmerking binnen 7 werkdagen in behandeling te nemen.
E-mailadres:
klachten@dierenambulancehoorn.nl